FAQ?

Combien de temps se conservent les plats?

Tous nos plats frais ont une date d'expiration. Du jour de sa préparation, vous avez 7 jours pour le consommer. Dans le cas contraire, nous vous suggérons de congeler le produit.

Tous nos plats congelés (plats, quiches et pâtés) ont une date de fabrication. Nous vous conseillons de le consommer dans les 6 mois suivants. Les produits seront bon 5 jours au frigo si dégelés.

Comment réchauffer mon plat?

Nos plats en format individuel se réchauffent au micro-onde. La durée est d'environ 3 minutes selon la puissance de votre micro-onde. Vous devez enlever le couvercle.

Nos plats en format familial se réchauffent au four. La durée est d'environ 35 à 40 minutes (variable selon le plat) au four à 350. Vous devez enlever le couvercle et il est parfois recommandé de recouvrir d’un papier d’aluminium pendant la cuisson.

Puis-je congeler les plats?

Oui, nos plats frais peuvent se congeler. Nous vous recommandons un maximum de 3 mois.

Comment réchauffer les plats congelés?

Les plats tels que les pâtés ou les quiches sont préparés et congelés directement. Pour les réchauffer, vous devez allumer votre four à 350, attendre qu'il soit chaud et mettre directement le produit au four pour environ 30 minutes.

Récupérez vous les contenants?

Oui, nous recyclons toutes les bases des contenants individuels et familiaux. Vous pouvez les laisser au livreur ou les déposer à notre boutique. Nos contenants sont aussi en aluminium 100% recyclable.

Quand puis-je récupérer ma commande en boutique?

Les récupérations de commandes se font tous les mardis, mercredis et vendredis entre 15h et 18h. Vous pouvez sinon venir en boutique acheter directement sur place selon l'inventaire disponible.

Vos menus changent à quelle fréquence?

Nos menus changent à toutes les semaines. Le menu pour la semaine suivante est programmé tous les jeudis matins.

Les produits sont-ils livrés dans des boîtes ¨glacières¨?

Actuellement, nos produits sont livrés dans des boîtes de carton avec sac congelé à l'intérieur. Vous devez être présent lors de la livraison.

Jusqu’où livrez vous?

Nous livrons jusqu'à une distance de 25km de notre boutique. Si vous demeurez à l'extérieur de notre zone, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle pour voir les possibilités.

Quels sont les frais de livraison?

Les frais sont de 7$ (0 à 15km), 10$ (16 à 20km) et 15$ (21-25km)

Qu'arrive-t-il si je suis absent lors de la livraison?

La livraison est effectuée sur la plage horaire de 14h-18h. Si vous n'êtes pas à la maison, nous vous conseillons de nous avertir et nous laisser une glacière extérieur pour y déposer votre commande. Nous vous appellerons en cas de non réponse et ne serons pas responsable en cas d'absence.

Y-a-t-il un minimum à commander pour avoir le service de livraison?

Un minimum à partir de 50$ est requis pour le service de livraison selon votre zone.