FAQ?

Combien de temps se conservent les plats?

Tous nos plats frais ont une date d'expiration. Du jour de sa préparation, vous avez 6 jours pour le consommer. Dans le cas contraire, nous vous suggérons de congeler le produit.

Tous nos plats congelés (plats, quiches et pâtés) ont une date de fabrication et sont congelés le jour même. Nous vous conseillons de le consommer dans les 6 mois suivants. Les produits seront bons 5 jours au frigo si dégelés.

Comment réchauffer mon plat?

Nos plats en format individuel et familial se réchauffent au micro-onde et au four. Le format individuel: la durée est d'environ 3 minutes (frais) et 5 minutes (si congelés)  selon la puissance de votre micro-onde. Vous devez enlever le couvercle. Pour le format familial, environ 30-40 minutes au four (frais) ou 60- minutes (congelés). Nous vous déconseillons de réchauffer les familiaux au micro-onde. Vous devez enlever le couvercle et il est parfois recommandé de recouvrir d’un papier d’aluminium pendant la cuisson.

Puis-je congeler les plats?

Oui, nos plats frais peuvent se congeler. Nous vous recommandons un maximum de 6 mois.

Comment réchauffer les pâtés et quiches congelés?

Les plats tels que les pâtés ou les quiches sont préparés et congelés directement. Pour les réchauffer, vous devez allumer votre four à 350, attendre qu'il soit chaud et mettre directement le produit au four pour environ 30 minutes. Vous ne devez pas décongeler le produit avant.

Récupérez vous les contenants?

Oui, nous recyclons toutes les bases des contenants individuels et familiaux. Vous pouvez les laisser au livreur ou les déposer à notre boutique. Nos contenants sont aussi en aluminium 100% recyclable.

Quand puis-je récupérer ma commande en boutique?

Les récupérations de commandes se font du mardis au vendredis entre 15h et 18h. La récupération le samedi se fait entre 10h et 16h. Vous pouvez sinon venir en boutique acheter directement sur place selon l'inventaire disponible.

Vos menus changent à quelle fréquence?

Nos menus changent régulièrement selon les variations d'inventaire. Dès qu'un nouveau plat est produit, il est affiché sur notre boutique en ligne.

Les produits sont-ils livrés dans des boîtes ¨glacières¨?

Actuellement, nos produits sont livrés dans des boîtes de carton avec sac congelé à l'intérieur. Vous devez être présent lors de la livraison.

Jusqu’où livrez vous?

Nous livrons jusqu'à une distance de 20km de notre boutique. Si vous demeurez à l'extérieur de notre zone, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle pour voir les possibilités.

Quels sont les frais de livraison et le minimum requis?

Qu'arrive-t-il si je suis absent lors de la livraison?

La livraison est effectuée sur la plage horaire de 14h-18h. Si vous n'êtes pas à la maison, nous vous conseillons de nous avertir et nous laisser une glacière extérieur pour y déposer votre commande. Nous vous appellerons en cas de non réponse et ne serons pas responsable en cas d'absence.